Yardım

Bir çok sorunuzun yanıtını hem bu yardım sayfasını hem Sıkça Sorulan Sorular (SSS) sayfasını hem de Hizmet Şartları Sözleşmesini inceleyerek bulabilirsiniz.
 
Ya da bana o kadar şeyi okumak zor gelir diyorsanız,
Buldumbuldum.com’a sormak istediğiniz her türlü sorunuz ya da öneriniz için info@buldumbuldum.com a e-mail atabilirsiniz. Gönderdiğiniz e-maile en kısa sürede cevap verilecektir.
 
 
Bize ayrıca
0 850 532 5 285 nolu telefonumuzdan ya da
+902122714631 nolu faksımızdan da ulaşabilirsiniz.
 
Websitemize üye olup giriş yaptığınızda Hesabım linkine tıklayarak üyelik bilgilerinizi güncelleyebilir, yeni fatura ve teslimat adresi ekleyebilir, vermiş olduğunuz siparişlerin durumunu kontrol edebilirsiniz.
 
Eğer websitemize kayıtlı bir hesabınız var ancak şifrenizi unuttuysanız anasayfamızdaki üye girişi butonuna bastığınızda gelen ufak parşomenin altında “şifremi unuttum” linkine tıklarsanız sistemimiz size otomatik olarak yeni şifre gönderecektir. Eski şifrenizi malesef bizi telefon ile arayarak öğrenemezsiniz çünkü sitemizde kurulu üst düzey güvenlik ve 128 bit şifreleme ile tüm bilgileriniz şifreleniyor olup, şifrenizi almanız ancak yeni bir şifreyi sistemimizin size göndermesiyle mümkün olmaktadır.
 
KARGO VE GÖNDERİMLER
 
İş günü dahilinde vermiş olduğunuz tüm siparişler 48 saat içerisinde anlaşmalı kargo şirketine teslim edilerek adresinize kargolanır. Havale ile yapılan ödemelerde, ödeme onaylandıktan sonraki 48 saat içinde siparişiniz kargo şirketine teslim edilerek adresinize kargolanır. Prensip olarak saat 15:00'ten önce onaylanan siparişlerinizi aynı gün içerisinde kargo şirketine teslim etmeye çalışmaktayız.
 
Saat 15:00'ten sonraki siparişleriniz bir sonraki iş günü, haftasonu onaylanan siparişleriniz ise pazartesi günü anlaşmalı kargo şirketine teslim edilir.
 
Eğer siparişinizi ön sipariş olarak vermişseniz, websitemizde size belirtilen günde siparişiniz size ulaşmış olacaktır. Bu sürede 1 ya da 2 gün gecikme olabilir.
 
Kargo firmasına teslim edilen siparişleriniz, bulunduğunuz şehre ve adrese bağlı olarak 1-2 iş gününde teslimat adresinize teslim edilir.
 
Kargo, teslimat ve siparişlerinizle alakalı oluşan sorunlar ve sormak istediğiniz her türlü soru için info@buldumbuldum.com'a e-mail gönderebilirsiniz. Sorununuzla ilgili yapılabilinecek ne varsa en kısa zamanda yapılarak sorununuza çözüm bulunacaktır.
 
İADE VE GERİ ÖDEMELER
 
Eksik ürün gönderimi veya hasarlı ürün gönderimi gibi durumlarda, size vermek istediğimiz hizmeti tam olarak yerine getiremediğimiz için sipariş verdiğiniz ürün veya ürünleri iade edebilirsiniz.
 
Eğer sipariş ettiğiniz ürününüz size hatalı ya da arızalı şekilde ulaşmış ise isterseniz ürününüz yenisi ile değiştirilecek ya da yapmış olduğunuz ödeme şekline bağlı olarak: havale yapmış olduğunuz hesabınıza ya da kredi kartınıza para iadesi yapılacaktır. Bu nedenle siparişlerinizi teslim alırken kargo görevlisinin önünde paketinizi açmanızı ve onun önünde –eğer varsa- sorunlu siparişi tespit etmenizi önemle sizden talep ediyoruz. İade işlemini başlatmak için, kargo görevlisinin şahitliğinde durumu tutanağa geçerek bizi bilgilendirmelisiniz. Teslim aldığınız paketin sizden önce açılmış olup olmadığı ya da gelen paketin deforme olup olmadığı, tutanakta mutlaka belirtilerek hem siz hem de kargo görevlisi tarafından imzalanmalıdır.
 
Bu koşulların dışında, eksiksiz olarak teslim edilen ürünlerin iadesi ile ilgili talepleriniz, Tüketici Kanunu'nun ilgili maddeleri gereğince değerlendirilecektir.
 
Ürün tarafınıza teslim edildikten sonraki 14 gün içerisinde orijinal ambalajı bozulmamak ve ürüne zarar vermemiş olmak kaydıyla değiştirme yapabilirsiniz. İade işleminizin hatasız ve en hızlı şekilde gerçekleşmesi için, bu konuyu en kısa sürede info@buldumbuldum.com adresine e-mail atmalısınız. İade işleminizin gerçekleşmesi için ürününüzü en kısa sürede faturası ile birlikte ürünü size gönderen kargo firması aracılığı ile göndermelisiniz.
 
 
GİZLİLİK VE GÜVENLİK
 
Buldumbuldum.com şuanda geliştirilmiş olan en üst seviyedeki güvenlik tedbirleri ile kişisel ve kart bilgilerinizi korumaktadır. Bize vermiş olduğunuz bilgileriniz 128-bit SSL yazılım ile şifrelenip transfer edilmektedir. Böylece üçüncü partiler tarafından bilgilerinize asla ulaşılamamaktadır.
 
Ad, soyad, e-posta adresi, teslimat adresi, kredi kartı bilgileri, siparişleriniz gibi kişisel bilgileriniz kesinlikle başka kişi ve kuruluşlarla paylaşılmaz; bu bilgiler sadece buldumbuldum.com tarafından size sunulan hizmeti daha ileri seviyelere taşımak amacı ile kullanılır. Bilgileriniz veritabanımızda özel yazılım ve programlar vasıtasıyla 128 bit ile şifrelenerek korunmaktadır.
 
Kredi kartı bilgileriniz sadece bankanızdan ödeme onayı almak için kullanılmaktadır. Bu bilgiler hiçbir şekilde sistemimizde kayıtlı olarak tutulmamaktadır.
 
Üye olurken verdiğiniz bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Başka birinin sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Buldumbuldum.com ekibi bile sizin şifrelerinize ulaşamamakta olup şifrenizi kaybetmeniz durumunda sistemimiz size otomatik olarak farklı bir şifre verecektir.
Buldumbuldum.com olarak sizi ve bilgilerinizi korumak için yapılması gereken ne varsa en ileri seviyede yaptık. Size kalan kendinizi güvende hissetmek ve alışverişinizin tadını çıkarmak!
 
Buldumbuldum.com Orbital Teknoloji Bilişim Tasarım San. Tic. Ltd. Şirketi nin bir markasıdır.
 
 Merkez Ofis
ORBİTAL TEKNOLOJİ BİLİŞİM TASARIM SAN.VE DIŞ TİC.A.Ş.
Adres : Mahmutbey Mahallesi Dilmenler Caddesi Aslanoba Plaza No:19 Kat:1 Bağcılar / İstanbul Türkiye

Telefon : 444 5 285 (444 5 BUL)
Fax: +90212 2714631

Şubeler:

Cevahir AVM Şubesi:

Cevahir Alışveriş Merkezi

Kat:1 (Migros ve Atlantis'in karşısı)

Mecidiyeköy / İstanbul

Tel: 0553 351 11 54

 

Mall of İstanbul AVM Şubesi:

Mall of İstanbul Alışveriş Merkezi

Süleyman Demirel Bulvarı Kat:2

Mahmutbey-Başakşehir / İstanbul

Tel: 0212 777 54 28

 

Özdilek Park AVM Şubesi

Esentepe Mah. Büyükdere Cad.

Dede Korkut Sok. No:15 Kat: 1

Şişli-İstanbul

Tel: 0212 264 03 77

 

 
Banka hesap numaralarımız:
 
 
 
BANKA ADI : "AKBANK VALİDEÇEŞME ŞUBESİ"
 
HESAP ADI : "ORBİTAL TEKNOLOJİ BİLİŞİM TASARIM SAN. TİC. LTD. ŞTİ."
 
HESAP NO : "75249" ŞUBE KODU : "0265" HESAP TÜRÜ : "TL"
 
IBAN: TR86 0004 6007 8888 8000 0752 49
 
 
 
 
 
BANKA ADI : "YAPIKREDİ BANKASI SARIYER ŞUBESİ :
 
HESAP ADI : "ORBİTAL TEKNOLOJİ BİLİŞİM TASARIM SAN. TİC. LTD. ŞTİ."
 
HESAP NO : "80515815" ŞUBE KODU : "123" HESAP TÜRÜ : "TL"
 
IBAN: TR650006701000000080515815
 
 
 
 
BANKA ADI : "GARANTİ BANKASI FERAHEVLER ŞUBESİ"
 
HESAP ADI : "ORBİTAL TEKNOLOJİ BİLİŞİM TASARIM SAN. TİC. LTD. ŞTİ."
 
ŞUBE ADI: FERAHEVLER
 
ŞUBE KODU: 1427
 
HESAP NO: 6299656
 
IBAN: TR160006200142700006299656