Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Hesabım var ancak şifremi unuttum, şifremi nasıl öğrenebilirim?
Eğer websitemize kayıtlı bir hesabınız var ancak şifrenizi unuttuysanız şifre sayfasında bulunan “Şifrenizi hatırlamıyorsanız tıklayın” butonuna basmanız yeterli olacaktır. Böylece hemen kayıtlı mail adresinize yeni şifreniz gönderilecektir.


Promosyon kodum var ancak site kabul etmiyor ne yapmalıyım?

Eğer promosyon kodunuz var ise bunu sitemizin kabul etmemesinin en muhtemel sebebi promosyon kodunuzun son kullanma tarihinin dolmuş olmasıdır. Durumu info@buldumbuldum.com a e-mail atabilir ya da 0 850 532 5 285 nolu müşteri hizmetleri numaramızdan bizi arayarak sorununuzu çözebilirsiniz.


Nasıl sipariş verebilirim?
Siparişinizi online olarak websitemiz aracılığıyla kredi kartı, hesap kartı, havale ya da paypal ile ödemenizi yaparak kolaylıkla siparişinizi verebilirsiniz. Kişiye özel ürünler haricindeki siparişlerinizi Kapıda nakit ödeme ile ödeme yaparak alabilmektesiniz. Dilerseniz 0 850 532 5 285 i arayarak telefonda da siparişinizi verebilirsiniz.


Siparişim nasıl bana gönderilecek? Bunun için kapıda ekstra bir ücret ödeyecek miyim?
Siparişleriniz firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderilmektedir. Sitemizde siparişlerinizin toplam ücreti bu kargo tutarını da kapsadığı için ne sipariş kapınıza geldiğinde ne de daha sonra ekstra bir ücret ödemezsiniz.


Sipariş verdiğim ürün stoklarınızda yoksa ne olacak?
Eğer sipariş verebildiyseniz o ürün bizim stoklarımızda bulunuyor demektir. Eğer ürün stoklarımızda yoksa ürün sayfasında bulunan "GELDİĞİNDE HABER VER" linkine tıklayabilirsiniz, böylece ürün gelir gelmez size bilgi verebiliriz.


Verdiğim sipariş ne kadar sürede elime ulaşır?
İş günü dahilinde vermiş olduğunuz tüm siparişler 48 saat içerisinde anlaşmalı kargo şirketine teslim edilerek adresinize kargolanır. Havale ile yapılan ödemelerde, ödeme onaylandıktan sonraki 48 saat içinde siparişiniz kargo şirketine teslim edilerek adresinize kargolanır. Prensip olarak saat 15:00'ten önce onaylanan siparişlerinizi aynı gün içerisinde kargo şirketine teslim etmeye çalışmaktayız.


Saat 15:00'ten sonraki siparişleriniz bir sonraki iş günü, haftasonu onaylanan siparişleriniz ise pazartesi günü anlaşmalı kargo şirketine teslim edilir.


Kargo firmasına teslim edilen siparişleriniz, bulunduğunuz şehre ve adrese bağlı olarak 1-2 iş gününde teslimat adresinize teslim edilir.


Kargo, teslimat ve siparişlerinizle alakalı oluşan sorunlar ve sormak istediğiniz her türlü soru için info@buldumbuldum.com'a e-mail gönderebilirsiniz arkadaşlarımız size hemen yardımcı olacaklardır.


Kargo ücreti ne kadardır? Nasıl öderim?
75 TL altı siparişlerde kargo ücreti yalnızca 6,90 TL dir, 75 TL üzeri siparişlerde kargo bedavadır.
Kapıda nakit ödeme ile verdiğiniz siparişlerde kargo firması ekstra olarak 4,9 TL kapıda tahsilat komisyonu almaktadır.


Kredi Kartı ile ödemelerde taksit var mı?
Word, Axess, Card Finans, Bonus ve Maximum kredi kartlarına peşin fiyatına 6 taksit yapabilmektesiniz.


Siparişimin durumunu nasıl kontrol edebilirim?
Siparişinizin durumunu anasayfamızın sağ en altında bulunan “kargo bilgilerim” linkine tıklayarak sipariş numaranızla kolayca sorgulayabilirsiniz.


Sitenizde kayıtlı olan üyelik ve adres bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
Anasayfamızda üye girişinizi yaptıktan sonra Hesabım linkine tıklayarak istediğiniz değişiklikleri yapabilirsiniz.


Üyelik ücretli midir?
Hayır üyelik ücretli değildir.

Sipariş verebilmem için illa ki üye olmam mı gerekiyor?
Hayır, tabi ki üye olmanız gerekmemektedir. Dilerseniz üye olmadan sipariş verebilir hatta facebook ile bile bağlanabilirsiniz.

Siparişim belirtilen süre içinde elime ulaşmadı, ne yapmam gerekli?
Adınızı ve siparişinizin numarasını belirten bir e-maili info@buldumbuldum.com a atarsanız, size en kısa zamanda siparişiniz konusunda bilgi verilecektir. Her türlü sorunuzu bizimle paylaşmaktan hiçbir zaman çekinmeyin.

Siparişimi hangi koşullarda ve nasıl iade edebilirim?
Eksik ürün gönderimi veya hasarlı ürün gönderimi gibi durumlarda, size vermek istediğimiz hizmeti tam olarak yerine getiremediğimiz için sipariş verdiğiniz ürün veya ürünleri iade edebilirsiniz.


Eğer sipariş ettiğiniz ürününüz size hatalı ya da arızalı şekilde ulaşmış ise isterseniz ürününüz yenisi ile değiştirilecek ya da yapmış olduğunuz ödeme şekline bağlı olarak: havale yapmış olduğunuz hesabınıza ya da kredi kartınıza para iadesi yapılacaktır. Bu nedenle siparişlerinizi teslim alırken kargo görevlisinin önünde paketinizi açmanızı ve onun önünde –eğer varsa- sorunlu siparişi tespit etmenizi önemle sizden talep ediyoruz. İade işlemini başlatmak için, kargo görevlisinin şahitliğinde durumu tutanağa geçerek bizi bilgilendirmelisiniz. Teslim aldığınız paketin sizden önce açılmış olup olmadığı ya da gelen paketin deforme olup olmadığı, tutanakta mutlaka belirtilerek hem siz hem de kargo görevlisi tarafından imzalanmalıdır.

Bu koşulların dışında, eksiksiz olarak teslim edilen ürünlerin iadesi ile ilgili talepleriniz, Tüketici Kanunu'nun ilgili maddeleri gereğince değerlendirilecektir. Ürün tarafınıza teslim edildikten sonraki 7 gün içerisinde orijinal ambalajı bozulmamak ve ürüne zarar vermemiş olmak kaydıyla değiştirme yapabilirsiniz. İade işleminizin hatasız ve en hızlı şekilde gerçekleşmesi için, bu konuyu en kısa sürede info@buldumbuldum.com adresine e-mail atmalısınız. İade işleminizin gerçekleşmesi için ürününüzü en kısa sürede faturası ile birlikte ürünü size gönderen kargo firması aracılığı ile göndermelisiniz.

Havale yapabileceğim banka hesap numaralarınız nelerdir?

BANKA ADI : "AKBANK GÜNEŞLİ ŞUBESİ"
HESAP ADI : "ORBİTAL TEKNOLOJİ BİLİŞİM TASARIM SAN.VE DIŞ TİC.A.Ş."
HESAP NO : "75249"
ŞUBE KODU : "788"
HESAP TÜRÜ : "TL"
IBAN: TR86 0004 6007 8888 8000 0752 49

BANKA ADI : "YAPIKREDİ BANKASI SARIYER ŞUBESİ :
HESAP ADI : "ORBİTAL TEKNOLOJİ BİLİŞİM TASARIM SAN. TİC. LTD. ŞTİ."
HESAP NO : "80515815" ŞUBE KODU : "123" HESAP TÜRÜ : "TL"
IBAN: TR650006701000000080515815

BANKA ADI : "GARANTİ BANKASI ADNAN MENDERES BULVARI ŞUBESİ"
HESAP ADI : "ORBİTAL TEKNOLOJİ BİLİŞİM TASARIM SAN. TİC. LTD. ŞTİ."
HESAP NO : "6298564" ŞUBE KODU : "1138" HESAP TÜRÜ : "TL"
IBAN: TR33 0006 2001 1380 0006 2985 64

İletişim bilgileriniz nelerdir?


Merkez Ofis
ORBİTAL TEKNOLOJİ BİLİŞİM TASARIM SAN.VE DIŞ TİC.A.Ş.
Adres : Mahmutbey Mahallesi Dilmenler Caddesi Aslanoba Plaza No:19 Kat:1 Bağcılar / İstanbul Türkiye

Telefon :0 850 532 5 285
Fax: +90212 2714631

Şubeler:

Cevahir AVM Şubesi:

Cevahir Alışveriş Merkezi

Kat:1 (Migros ve Atlantis'in karşısı)

Mecidiyeköy / İstanbul

Tel: 0553 351 11 54

 

Mall of İstanbul AVM Şubesi:

Mall of İstanbul Alışveriş Merkezi

Süleyman Demirel Bulvarı Kat:2

Mahmutbey-Başakşehir / İstanbul

Tel: 0212 777 54 28

 

Özdilek Park AVM Şubesi

Esentepe Mah. Büyükdere Cad.

Dede Korkut Sok. No:15 Kat: 1

Şişli-İstanbul

Tel: 0212 264 03 77